Iury D'Orazio e Tommaso Ciccotosto - Vertical Safety
Siamo nati a inizio 2020, a braccetto con la pandemia.
Ci occupiamo anche di altri servizi, non solo di progettazione e installazione di sistemi anticaduta, ma anche di formazione.
Siamo convinti che anticaduta, ambienti confinati e lavori in fune convergano tutti in una competenza centrale: i lavori in quota.
Non vogliamo andare sul tetto e montare due pali, ma vogliamo capire perché lo stiamo facendo, come lo stiamo facendo e dove possiamo migliorare soprattutto nel servizio verso il cliente.
Siamo molto fiscali nel ricevere risposte.
Se la risposta non è chiara per noi, insistiamo fino a quando sentiamo una versione che è in linea con la nostra oppure no, ma vogliamo comunque una risposta.
Abbiamo deciso di intraprendere questo percorso con Sial Safety non solo per il prodotto in sé, ma soprattutto ci piaceva comunque avere un interlocutore che sa quello di cui stiamo parlando.
Conosce la materia, è pronto a dare una risposta sempre veloce e corretta, e aggiunge anche un pensiero “fresco” rispetto a quello di tanti concorrenti, seppur corretti.
E poi abbiamo visto che gli interessavano nonostante siamo una piccolissima azienda.
Se dovessimo dire una cosa che ci colpisce è la prontezza della risposta, e la “pulizia” degli articoli, anche.
Il prodotto è un prodotto di eccellenza, ma sono le persone in azienda che fanno la differenza.
Dal prevendita all’ufficio tecnico, alla preparazione del commerciale (che non è per nulla scontata) al post vendita.
E poi ci è piaciuto il fatto che non abbiamo notato una “tenacia” nel voler per forza acquistare un nuovo cliente.
Sanno rispondere dando indicazioni molto tecniche, molto specifiche.
La mentalità che si respira è sempre quella: andare sulla perfezione, evitare nella maniera più assoluta di incappare su difficoltà sia burocratiche che pratiche, curando i dettagli.
Sial ha molta consapevolezza di tutta la giungla normativa e burocratica che c’è.
Nulla da togliere ad altre aziende italiane comunque all’avanguardia, ma in Sial si respira freschezza, a cominciare da questa intervista: mai ce la saremmo aspettata!
Scegliere Sial è una soluzione più che valida per avere un prodotto di eccellenza a un’assistenza non da meno.
Tommaso Ciccotosto e Iury D’Orazio